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Interview vidéo : L'Ecoute Active

Plus qu'entendre ce que dit votre client, l'écoute active repose sur des techniques précises visant à cerner ses motivations qui vont faire qu'il va vous choisir plutôt que vos concurrents.
Pascal Lallemand, dirigeant de MY DECLIC nous rappelle les différents niveaux d'écoute commerciale nécessaires pour formuler une argumentation pertinente.

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