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High Hospitality Academy - Elaborer mon livret d'intégration du nouveau salarié

Même si la règlementation ne l'impose pas, remettre un livret d'accueil à tout nouvel embauché permet de l'accueillir et de l'intégrer dans les meilleures conditions. Véritable support d'information, il lui permet de se repérer dans les modes de fonctionnement de l'établissement et d'obtenir des réponses à ses questions. D'où l'intérêt de soigner sa rédaction, sa présentation et de le diffuser largement.

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High Hospitality Academy - Un éclairage efficace : consommer moins, attirer plus

Attirer et séduire les passants, créer des ambiances agréables propices à l'achat, mettre en valeur vos produits, en vitrine comme à l'intérieur, l'éclairage de votre magasin est aussi important pour votre chiffre d'affaires que pour le confort de vos clients !

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High Hospitality Academy ; Guide des clientèles internationales

Pour mieux répondre aux attentes de vos clientèles, intéressez-vous à leur culture, avec ce bref rappel de leur profil, adaptez vite votre accueil et vos services !
 

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High Hospitality Academy : Petit lexique de traduction

Vos clients n'attendent pas de vous une maitrise totale de leur langue. En revanche, ils sont particulièrement sensibles à votre volonté d'établir le contact, de les renseigner, voire de les rassurer en leur adressant quelques mots dans leur langue. Mais surtout, restez disponible, efficace et chaleureux et conservez près de vous ce petit lexique, il peut vous être utile ! 

 

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